Política de Privacidade — Hakutaku

Última atualização: 13 de novembro de 2025

1. Quem somos

A Hakutaku Soluções em Gestão de Dados Ltda. (“Hakutaku”, “nós” ou “nossa”) desenvolve soluções de Inteligência Artificial e Gestão de Conhecimento projetadas para ampliar o acesso à informação e apoiar a tomada de decisão em ambientes corporativos.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais relacionados aos nossos produtos e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”) e demais legislações aplicáveis.

2. A quem se aplica esta política

Esta Política se aplica a todas as pessoas que interagem com os produtos e serviços da Hakutaku, incluindo visitantes de nossos sites e usuários de nossas plataformas.

3. Nosso papel no tratamento de dados

A Hakutaku pode atuar de duas formas no tratamento de dados pessoais, dependendo da natureza da relação com o usuário ou cliente.

Como Controladora de Dados

Somos responsáveis pelo tratamento das informações que coletamos diretamente, como dados de cadastro, contato e uso da plataforma. Nesses casos, utilizamos essas informações para:

Administrar contas
Prestar suporte
Realizar comunicações
Processar pagamentos
Garantir a segurança e melhoria contínua dos nossos serviços

Como Operadora de Dados

Quando nossos clientes utilizam a plataforma da Hakutaku para armazenar, processar ou consultar seus próprios dados, atuamos exclusivamente sob as instruções do cliente, que é o Controlador dos Dados.

Nessas situações, o cliente é responsável pela legalidade, coleta, atualização, uso e compartilhamento dos dados inseridos na plataforma, cabendo à Hakutaku apenas a execução técnica.

Comprometemo-nos a garantir:

Segurança
Confidencialidade
Integridade das informações

Sem realizar qualquer uso indevido, alteração ou acesso autônomo aos dados.

4. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a operação da plataforma, tais como:

Dados de identificação (nome, e-mail corporativo, cargo, empresa)
Dados de acesso (logs, autenticação SSO, histórico de uso)
Dados fornecidos pelo cliente corporativo (documentos, bases internas conectadas à plataforma)

5. Como usamos os dados

Os dados são utilizados para:

Permitir o acesso e funcionamento da plataforma
Oferecer suporte técnico e melhorias
Cumprir obrigações legais
Aprimorar funcionalidades e experiência do usuário
Processar pagamentos
Gerar relatórios e insights solicitados pelo cliente
Garantir segurança, auditoria e conformidade com a LGPD

6. Compartilhamento de dados

A Hakutaku não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto:

Provedores de infraestrutura (ex.: AWS), mediante cláusulas de segurança e confidencialidade
Quando exigido por lei, autoridade competente ou decisão judicial

7. Armazenamento e segurança

Utilizamos criptografia de nível empresarial, infraestrutura AWS e controle de acesso baseado em roles, garantindo:

Proteção contra acesso não autorizado
Monitoramento de incidentes
Retenção mínima de dados conforme necessidade contratual

8. Transferência internacional de dados

A Hakutaku pode armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil.

Em todos os casos, garantimos conformidade com legislações aplicáveis, assegurando padrões adequados de privacidade e segurança.

9. Direitos do titular

Os titulares possuem, de acordo com a LGPD:

Confirmação de tratamento
Acesso aos dados
Correção ou exclusão
Portabilidade
Revogação de consentimento
Informação sobre compartilhamento

Solicitações podem ser feitas pelo e-mail: hakutaku@hakutaku.ai

10. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto necessários à execução do contrato, sendo excluídos após o término da relação comercial, salvo obrigação legal de retenção.

11. Alterações nesta política

A Hakutaku poderá atualizar esta Política de Privacidade caso ocorram mudanças relevantes em processos, tecnologias ou obrigações legais.

Atualizações significativas serão comunicadas nos canais oficiais e entram em vigor na data de publicação.

Recomenda-se verificação periódica desta página.